新店オープン前研修

対象および期間

研修の目的

新しい店舗をオープン・またはリニューアルオープンする際、スタッフ全員のベクトルがしっかりと合わさっているか？それともバラバラなままか？

オープン時のその状態によって、その後の店舗の「売上」も「成長スピード」も、大きく変わってきます。

そのくらい、新規オープンにあたっての教育は重要なのです。

チームのビジョンを共有し、お互いの強みや特性・価値観を理解して尊重しながらも、目的・目標の実現のために自律的に切磋琢磨しながら行動していく。

そんな強いチームが作り上げられることで、お客様への「提供価値の基準」がぐっと引き上がり、「長期的な信頼と支持」が高まり続けます。

対象者の課題

• 店長・既存スタッフ・新人スタッフ（アパレル経験／未経験）と、年齢もそれまでのキャリアも異なるスタッフが集まり、互いの価値観の共有が図れていない状態
• 近年は特に、お互いに興味を持って関わり合うコミュニケーションが苦手であり、関係性を築くまでに時間がかかる傾向がある

研修のねらい

• 店として目指すビジョンを全員で描き出して具体化し、その達成ができる強いチームをつくる
• ビジョンに基づいた接客・販売・サービスの基準を明確にし、チームとしての一体感を持って体現することで、ブランドとしての”価値”の提供をしていけるように導く
• チームでの連携や円滑なコミュニケーションにより、仕事の生産性が高まることに気づき、個の強みを生かしシナジーを生み出す「チーム接客体制」をつくる

研修で期待できる効果

• 会社やブランドのビジョンを基に、お客様にとって価値のあるショップビジョンを全員で作り上げ、あるべき店の姿・販売員の姿を共有することで、スタッフがそれぞれの立場・役割で貢献出来ることを明確にイメージでき、ビジョン実現に向けて主体的に取り組むことができるようになる。
• 接客・販売行動の意味や目的・行動ポイントを共有することでチームの判断基準を明確にし、お客様にとって意味のある行動から、お客様行動変化に効果的につなげられるようになる。
• 個々の特性や価値観を理解し合い共感・共有していくことで、目的・目標達成のために互いの強みを活かし合い、弱みは克服するためのサポートをし合うなど、互いの成長につながるコミュニケーションの図り方・関わり方が出来るようになる。
• 店頭での生産性を高め、より多くのお客様満足・お買い上げにつなげるためのチームプレーの必要性に気づき、互いの状況・状態を把握し合いながら連携して動いて成果・結果につなげられるようになる。