今、日本のファッションマーケットは激変しています。
リアル店舗とEC店舗の共存の時代に、お客様はリアル店舗に何を期待しているのでしょうか？
好みの商品をいつでもどこでも手軽に買物できるという便利な時代になっているからこそ、わざわざ店舗に足を運んで買い物をしていただく、ということのハードルがどんどん上がっています 。
更に、テクノロジーの発展により未来の接客はAIがすると予測されています。
今後、ただ商品を販売しているだけの販売員は必要とされなくなります。
お客様に気分良く店舗でお買い物をしていただくには、
今、販売員の質の高い接客対応力とパーソナル提案力が必須です。
今後店舗存続のためには、 販売員の存在意義（価値）の向上のための新たな能力開発が必要です。
「やり方」の前に「在り方」に意識を向けると本質が見えて来ます。
更に、お客様の感性や気分を喚起させるクリエィティブな提案により、喜びと感動を提供できるショップ・ディレクターを育てることが重要です。
ファッションへの情熱を持ち続け、感性・感受性豊かな人間の魅力を最大の力に変え、 お客様にとって新たな価値提供し続ける熱い人財育成から、ファション業界を活性化していきたいと考えています。
株式会社エフエーラーニングラボ・ウィンウィン
代表取締役 阿南 千吏
